Ajuda & suporte

Guias rápidos dos recursos da Universidade ME, além da forma mais rápida de falar com o suporte.

Primeiros passos

Uma orientação rápida sobre o painel e a navegação da Universidade ME.

Entre e abra o painel pela barra lateral.
Use as Ferramentas de IA para os fluxos dos consultores e a Área do empresário para os fluxos dos empresários.
O Assistente de IA fica na barra lateral e oferece chat com histórico.
Use Ajuda e suporte para solucionar problemas e falar com o suporte.

Ferramentas de IA

Use as ferramentas para consultores para gerar conteúdos, rascunhos e materiais para os encontros.

Área do empresário e Turmas

Ofereça aos empresários um conjunto focado de ferramentas e recursos em turmas dedicadas.

Crie uma Turma, atribua ferramentas para empresários e adicione os empresários por e-mail.
Os empresários precisam entrar com o e-mail convidado para acessar a turma.
Os links de convite podem inscrever os empresários automaticamente e levá-los direto para a turma.
Use os Recursos de aprendizagem como um espaço selecionado de materiais para os empresários.

Central de recursos

Baixe modelos, exemplos e recursos selecionados para apoiar a aprendizagem.

Navegue pelos recursos e abra os detalhes em uma nova aba.
Os administradores podem gerenciar os itens da Central de recursos pelo painel administrativo.
Filtre por categoria e busque por palavra-chave.

Assistente de IA

Converse com o assistente da Universidade ME, com histórico de conversas salvo.

Use as ações rápidas para iniciar fluxos comuns.
O histórico de conversas é salvo e pode ser revisitado dentro do assistente.
Se a interface parecer grande em telas menores, ela se ajusta de forma responsiva.

Créditos e cobrança

Compre créditos e gerencie a cobrança pelo seu painel.

Abra Créditos e cobrança para comprar um pacote ou escolher uma quantidade personalizada de créditos.
Cada geração consome créditos de acordo com o custo configurado da ferramenta.
Se as compras funcionam localmente, mas falham em produção, confirme as chaves do Stripe e as variáveis de ambiente da URL do app.

Ajuda e suporte

Fale com o suporte e resolva problemas comuns rapidamente.

Para ajuda com o produto, use a documentação e os guias de recursos acima.
Para problemas de conta ou cobrança, fale com o suporte e inclua capturas de tela e os passos para reproduzir.
Se algo está quebrado apenas em produção (e não no localhost), geralmente são variáveis de ambiente ou configurações ausentes.

Dicas de solução de problemas

Verificações rápidas que resolvem a maioria dos problemas.

As compras falham em produção, mas funcionam localmente: verifique as variáveis de ambiente de produção (`STRIPE_SECRET_KEY`, `NEXT_PUBLIC_APP_URL`) e se os IDs de preço do Stripe correspondem ao modo Live/Test.
Não consegue acessar uma Turma: confirme que você entrou com o endereço de e-mail convidado.
A interface não atualiza: atualize a página e verifique se a aba está ativa (algumas atualizações em tempo real ocorrem ao focar a aba).